Подключение сервиса
Сначала настройте интеграцию amoCRM и выбранный мессенджер. После проверки входящие сообщения появятся в штатном чате контакта и связанной сделки.
Порядок подключения
- Укажите
https://widgets.aicode9.ruв поле «Адрес сервиса Code9». - Укажите
https://widgets.aicode9.ru/oauth/amocrm/callbackкак Redirect URI интеграции. - Настройте авторизацию amoCRM и зарегистрированный канал Chats API у владельца сервиса.
- Подключите API бота Telegram или MAX либо WhatsApp Business Cloud API.
- Проверьте входящее сообщение и ответ из штатного чата amoCRM на тестовом контакте.
Секретные ключи и токены заполняются в закрытой конфигурации сервера. Их не нужно вставлять в виджет или отправлять в переписке.
Написать по номеру из сделки
Для отдельных пунктов Code9 · WhatsApp, Code9 · MAX и Code9 · Telegram в меню телефона amoCRM должна зарегистрировать соответствующие каналы с функцией «Написать первым». Владельцу сервиса нужны коды каналов и три собственных источника интеграции.
После подключения менеджер нажимает номер телефона контакта в сделке, выбирает нужный источник Code9 и пишет в штатном чате amoCRM. Установка ZIP подготавливает виджет, а доступность пунктов зависит от регистрации и возможностей мессенджера.
Telegram и MAX через API ботов позволяют отвечать существующим собеседникам; найти нового пользователя по телефону они не позволяют. Для WhatsApp Business вне окна ответа требуется одобренный шаблон, отправка шаблонов в текущем пилоте ещё не реализована.
Если переписка не появилась
Проверьте адрес сервиса, завершение авторизации и состояние выбранного канала у владельца интеграции. Установка ZIP сама по себе не активирует мессенджеры.
Информация о Code9: codenine.ru.